讓每個(gè)鏡頭,都記錄精彩最近我在某乎上看到有人問(wèn)：“群用戶只領(lǐng)福利不留言互動(dòng)，是不是應(yīng)該踢掉？”相信對(duì)于許多做微信社群運(yùn)營(yíng)的朋友都有這個(gè)難題，那么這種情況到底怎樣處理正確？今天主要給大家分享一下，我這幾年總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)方法：
其實(shí)，在這個(gè)問(wèn)題背后，存在2個(gè)社群運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的難題。
1、微信社群定位不明確。
社群沒(méi)有明確的定位，當(dāng)社群出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就沒(méi)辦法從目的出發(fā)做決策。要不要踢人，最關(guān)鍵還是看社群的目的是什么，然后再來(lái)判斷這部分用戶有沒(méi)有價(jià)值。
2、微信社群不活躍，難轉(zhuǎn)化。
很多朋友以為自己在做微信社群運(yùn)營(yíng)，但日常的工作也就是做些發(fā)信息回答問(wèn)題的重復(fù)性工作。出現(xiàn)這樣情況，可能是運(yùn)營(yíng)策略的缺失，只是每天在群里發(fā)發(fā)福利，等著用戶“主動(dòng)活躍”那是不可能的。這樣做社群運(yùn)營(yíng)，從業(yè)務(wù)層面來(lái)說(shuō)，很難獨(dú)立做好活躍和轉(zhuǎn)化。同時(shí)，自己的成長(zhǎng)也難以突破，隨時(shí)都能被替代。
3、5個(gè)方法解決社群運(yùn)營(yíng)難題
（1）減少灌水式微信社群管理
有些人進(jìn)微信社群就是無(wú)聊為了找存在感、建立社交，一直在群里聊天、灌水，對(duì)微信社群不產(chǎn)生任何價(jià)值。微信社群運(yùn)營(yíng)者自身也不能為了營(yíng)造活躍的氣氛，長(zhǎng)時(shí)間帶動(dòng)群成員灌水，電商微信社群從建立之初就要設(shè)立相應(yīng)的規(guī)則，比如禁言時(shí)間、話題討論范圍，或者設(shè)立專門的聊天群，對(duì)用戶進(jìn)行分流引導(dǎo)。
（2）保證微信社群持續(xù)的價(jià)值輸出
對(duì)于電商微信社群運(yùn)營(yíng)常犯的錯(cuò)誤就是通過(guò)折扣或者免費(fèi)活動(dòng)吸引了一撥人，第二天就往群里發(fā)活動(dòng)、發(fā)廣告，導(dǎo)致社群迅速淪為死群。微信社群重在建立情感連接，這需要持續(xù)的價(jià)值輸出，有效的互動(dòng)交流，逐步建立信任，把用戶變成粉絲，變成鐵桿，變現(xiàn)才能有效進(jìn)行。尤其是對(duì)于電商行業(yè)想涉獵微信社群運(yùn)營(yíng)方面的要加以重視。
（3）建立微信社群的核心價(jià)值觀
最初建立微信社群多是為了更好地賣貨，微信社群的定位就是銷售。這違反了社群的基本原則——群成員是因?yàn)楣餐瑑r(jià)值觀聚在一起，商品是不能聚集人的。商品代表的價(jià)值和情懷才能聚集人。小米的“為發(fā)燒而生”，錘子的“工匠精神”都是有很高的精神內(nèi)核。電商微信社群定位不準(zhǔn)就會(huì)導(dǎo)致社群沒(méi)有根基，很難實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
（4）精準(zhǔn)定位的微信社群
無(wú)門檻的微信社群是最難運(yùn)營(yíng)的，是最容易死掉的。一個(gè)好的微信社群一定不是隨隨便便就能進(jìn)入的，沒(méi)有門檻的微信社群勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致微信社群用戶良莠不齊。
那么常見(jiàn)的社群準(zhǔn)入門檻都有哪些呢？
① 付費(fèi)入群：這是最直接的一種方式；
② 定位邀請(qǐng)：比如采用邀請(qǐng)碼；
④ 等級(jí)要求：賬戶等級(jí)或者會(huì)員等級(jí)到達(dá)一定條件才可以加入；
⑤ 有購(gòu)買力：只有購(gòu)買一定額度的產(chǎn)品才可加入。
（5）定期清理不活躍用戶
微信社群要想做好就要保證人員的流動(dòng)性和新鮮性。微信群成員有進(jìn)有出，保證社群活躍，對(duì)于延長(zhǎng)微信社群生命周期也很關(guān)鍵。一般當(dāng)我們的微信社群活躍度下降到我們的底線的時(shí)候，就需要進(jìn)行一輪成員的更新?lián)Q代。為微信社群帶來(lái)一次活躍高潮，也能提高留下的成員的黏性。
以上就是我針對(duì)微信社群常見(jiàn)問(wèn)題所提出的5個(gè)簡(jiǎn)單方法，當(dāng)然針對(duì)不同性質(zhì)的群，這些方法還需要不斷試驗(yàn)。未來(lái)電商行業(yè)必然是基于微信社群運(yùn)營(yíng)的商業(yè)，從粉絲經(jīng)濟(jì)更新迭代到微信社群經(jīng)濟(jì)，“微信社群”應(yīng)該怎么玩？小泥人教您怎么玩！